引越しのキャンセルと料金について

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引越しお役立ち情報

手付金・予約金などない

業者側のキャンセル防止対策でよくあるのが手付金や予約金ですが、引越しに関しては「標準引越運送約款」に定めがあり、手付金や予約金などは払う必要がありません。万が一請求された場合は、「標準引越運送約款」違反になりますので、はっきりその旨を伝えましょう。

<標準引越運送約款による見積もり料について>
  見積もり料を請求してはならない
見積もり時に内金や手付金等を請求してはならない
※例外で請求する場合、見積もりの前に依頼者に了解を得らなければならない

キャンセル料について

引越しをキャンセルする場合、前々日までは無料で受け付けてもらえます。ただしダンボールを無料で受け取っていたりなどのサービスを受けている場合は、キャンセル料を請求される場合もありますので注意しましょう。「標準引越運送約款」により、引越し業者は引越し日の2日前までに荷物の変更点などを確認する事が定められているため、万が一2日前までに引越し業者より連絡がなく当日にキャンセルした場合は、キャンセル料は発生しません。

<標準引越運送約款によるキャンセル料について>
   前々日までのキャンセル料は発生しません
前日キャンセル・・・ 運賃の10%以内
当日キャンセル・・・ 運賃の20%以内

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